Usability - Effizient nutzbare Systeme

Usability steht für die Benutzbarkeit oder Bedienungsfreundlichkeit eines interaktiven Systems.

Usability messen und bei der Umsetzung berücksichtigen

Keep it simple!

Viele Fehler werden immer wieder begangen

Die häufigsten Probleme, die den User verwirren und zur Konkurrenz schicken:

• Unklare Bezeichnungen von Navigationselementen
• Wundertüten-Navigation (Grafische Buttons ohne Bezeichnung)
• Navigationselemente, die keine Seiten sind
• Seiten, die nicht in der Navigation vorkommen
• Seiten ohne Titel
• Unsicherheiten beim Zahlungsvorgang
• Lange Ladezeiten
• Verwendung von Technologien, die wenig verbreitete Plug-Ins erfordern

Beispiele für Wundertüten-Navigation

Bei der Wundertüten-Navigation handelt es sich um Navigation, die darauf basiert, dass man an einen Ort klicken muss, der nicht bezeichnet wo er hinführt oder dies nur tut, wenn man mit der Maus darauf zeigt. Das bedeutet man kann sich keine Übericht verschaffen, da man mit dem Mauszeiger nur an einem Ort sein kann.

• The Standard Hotel

Hier müssen Sie die Navigation zuerst mal finden. Und dann noch mit der Maus über jeden Punkt fahren, um herauszufinden, wo Sie hinwollen. Wenigstens sieht es gut aus...

• Francis Francis

Schon die Sprachwahl gestaltet sich als äusserst mühsam, da die Buttons nicht beschriftet sind und einer der vieren kein Link ist. Aber es kommt noch schlimmer Was soll ein User mit den Anfangs- buchstaben "C-M-P-A-C-O-A-B-D-S-C" anfangen?

• MOMA Workshperes

Ein Extremfall ist diese Untersite des Museum of Modern Art in New York über Arbeitsumgebungen. Hier wird das Maximum an Unübersichtlichkeit aus dem Bildschirmplatz geholt! Clicken Sie auf "enter" und versuchen Sie das Produkt von Michele de Lucchi zu finden. Viel Spass!